Fra idé til prototype på 48 timer - Kirkens SOS × Kraftlauget
Hvordan lager man et digitalt verktøy som faktisk hjelper i de mest krevende samtalene - uten å ta fokus bort fra mennesket i andre enden? Kirkens SOS er landets største døgnåpne krisetjeneste på telefon og nett, og ønsket å utforske hvordan frivillige kan få bedre støtte i skarpe situasjoner.
På bare to dager gikk vi fra innsikt og behov til en klikkbar prototype av en samtalestøtte bygget på Samtaleboka og Kirkens SOS sitt språk og verdigrunnlag.
Tydelig mål for KI-sprinten
Først, la oss kort fortelle hva en KI-sprint er. Det ligner mye på en design-sprint, som er en tverrfaglig prosess for å løse komplekse problemer og validere ideer raskt, ved å kombinere idéutvikling, prototyping og testing. Den store forskjellen er at det man før brukte 5 dager på, nå bare tar to dager. Og du får gjerne enda mer funksjonalitet i prototypene enn det man før fikk ut av verktøyene på 5 dager.
Uansett lengde på sprinten, er det fortsatt viktig med et tydelig mål for å oppnå best mulig resultat. Da vi gjennomførte en KI-sprint sammen med Kirkens SOS hadde vi ett felles tydelig mål: å utforske hvordan frivillige kan få bedre støtte i skarpe situasjoner, gjennom et intuitivt og diskret digitalt hjelpemiddel.
Med et utgangspunkt der nærmere 1000 aktive frivillige medarbeidere og 50 årsverk som mottar rundt 280 000 henvendelser hvert år er det viktig å ha gode verktøy som kan gi samtalestøtte i krevende situasjoner.
Innsikt
Deltagerne i KI-sprinten bidro med sine lange erfaring fra tusenvis av samtaler. Med kombinasjonen av ekspertisen deres, sammen med Kraftlauget sin kompetanse på prototyping kom vi raskt sammen frem til en klikkbar prototype med bruk av KI, som nå kan tas videre til flere og kan testes før man velger å gå videre med utvikling.
Hvorfor lage en klikkbar prototype først?
I Kraftlauget er bærekraft først og fremst et spørsmål om hvordan vi bruker tid, kompetanse og teknologi på en ansvarlig måte. Gjennom metoder som dette hjelper vi organisasjoner å teste ideer tidlig, lære raskt og unngå tunge investeringer i løsninger som ikke gir reell verdi.
For oss handler bærekraft om å bygge riktige løsninger - i riktig omfang, sammen med brukerne, slik at både ressurser og mennesker blir ivaretatt over tid. I samarbeid med Kirkens SOS har dette også handlet om sosial bærekraft: å støtte frivillige i krevende situasjoner og bidra til tjenester som kan gjøre en forskjell når det virkelig gjelder.
Det viktigste med KI-sprinten var ikke bare det vi bygget, men hvordan vi jobbet: tett samarbeid, raske beslutninger og noe konkret å diskutere rundt.
“Så utrolig bra jobba! Det har vært så inspirerende og gøy å jobbe sammen med dere.”
Resultatet er en gjennomarbeidet prototype som gir frivillige rask tilgang til lytteferdigheter, gode formuleringer og neste riktige steg, akkurat når det trengs. Ikke som en erstatning for menneskelig nærvær, men som en støttespiller i bakgrunnen.
Prototypen er gjort i Figma Make og er fullt klikkbar. Den brukes nå som plattform for videre diskusjon og brukertesting før den eventuelt vil realiseres som en del av fagsystemet til Kirkens SOS.
Denne prototypen gjør det mulig å teste, lære og involvere frivillige og fagmiljø tidlig, før man eventuelt går videre til realisering.
Styrken i KI-sprint som metode
I stedet for lange prosesser og abstrakte workshops, får du en lynrask start og et håndfast utgangspunkt for videre utvikling.
👉 Vil du se hvordan vi jobber med KI-sprint? Les mer her
